冀翔通ETC发行方赴大广分公司霸州西收费站开展调研座谈

为深入挖掘ETC发行潜力，精准提升办理量及用户活跃度，12月4日，冀翔通公司ETC运营服务中心客户服务部部长秦昭一行来到霸州西收费站，就ETC发行推广工作进行专题调研与座谈。

本次调研聚焦发行推广一线面临的实际问题与市场机遇，就ETC用户在实际通行中可能遇到的问题与收费站一线工作人员进行了现场沟通，了解现场推广过程中遇到的难点与车主的主要疑虑。

双方紧紧围绕“如何更有效协同提升ETC发行覆盖率”这一核心议题展开深入讨论。收费站结合日常车流数据及与车主直接接触的经验，分析了当前通行车辆中ETC安装的空白点，并反馈了在日常工作中收集到的部分ETC用户诉求与建议并分享了在车道引导、政策解答方面的实践经验。冀翔通发行方认真听取了介绍与反馈，并就用户关切的热点问题处理进行了说明与答疑，冀翔通发行方则介绍了针对性的优惠活动以及为合作站点提供的宣传物料支持。

此次调研座谈有效促进了信息互通与业务对接，对于共同查找服务短板、优化工作流程、形成服务合力具有重要意义。下一步，收费站将聚焦有效推动ETC普及应用，让更多公众享受智慧出行带来的便利，为用户提供更加便捷、高效、可靠的ETC出行服务，助力高速公路通行效率与服务水平再上新台阶。