凝心聚力促提升 谈心谈话暖人心——大广分公司龙湾收费站扎实开展谈心谈话活动

为进一步加强团队建设，畅通沟通渠道，及时了解员工思想动态与工作诉求，持续提升收费站服务质效，11月27日，龙湾收费站组织开展了谈心谈话活动。

谈话过程中，站领导班子始终坚持“真诚倾听、平等交流、实事求是”的原则，主动放下架子、拉近距离，既详细了解员工在工作流程、业务技能、生活保障等方面的实际情况，也认真听取大家对收费站管理模式、服务优化、团队建设等方面的意见建议，对员工提出的疑问耐心解答，对反映的合理诉求当场记录、逐一回应，当场确定了2项可立即推进的改进措施，对3项需要持续跟进的工作明确了责任人和完成时限，让员工切实感受到“说了有人听、听了有回应、回应有落实”。

此次谈心谈话活动的扎实开展，不仅有效畅通了上下沟通渠道，解决了员工急难愁盼问题，更凝聚了团队共识、激发了工作热情。员工们纷纷表示，将把谈话中感受到的关怀转化为工作动力，以更加饱满的热情、更加务实的作风投入到收费服务工作中。同时，活动也为收费站优化管理模式、提升服务质效提供了宝贵思路，进一步增强了团队的凝聚力和向心力。