​东城收费站：精抓环境管理，提升服务质效

为全面提升站区综合服务品质，给过往司乘营造整洁、安全、有序的高速通行环境，12月4日，东城收费站聚焦收费广场、站区环境及服务质量等关键环节，开展全方位环境整治与服务提升行动。

在环境卫生整治上，东城收费站严格落实常态化保洁机制，结合冬季干燥，易发火灾等特点，对收费广场、进出车道、宿办区内外、公共卫生间等重点区域，组织站区职工加大清扫力度，做到垃圾杂物日产日清、广场垃圾随有随清，同时对绿化带死角、排水沟渠等易积存垃圾部位进行深度清理，确保站区及广场场地平整干净、无卫生盲区。

在服务质量提升维度，收费站同步强化工作人员服务行为规范，通过视频稽核、现场检查等方式，督促收费人员严格执行文明服务规范，做到着装整齐、用语文明、操作规范，同时优化车道通行效率，减少司乘等候时间，以更优质、高效的服务回应司乘出行需求。

下一步，收费站将持续加大日常监督检查力度，建立定期巡查与随机抽查相结合的管控模式，及时发现并处置环境管护、设施运行中的各类问题，以常态化、精细化管理持续巩固整治成果，为维护高速公路良好秩序筑牢坚实保障。