大广分公衡水湖站：细致服务化解司乘难题

11月29日上午，衡水湖收费站出口车道内，一位年长司机眉头紧锁、面露难色，显得手足无措。

正在现场值守的收费班长注意到了这一幕，立刻主动上前询问。原来司机因不熟悉手机操作，无法顺利开具电子发票，一时不知如何是好。在了解情况后，班长放慢语速，像教自己的长辈一样，手把手地协助司机在手机上完成每一个步骤，整个过程细致入微。随着“开具成功”的提示弹出，司机紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了感激的笑容。面对班长热情周到的服务，司机连声道谢。

这样的暖心瞬间，早已融入衡水湖收费站的日常工作肌理。全体职工始终以司乘需求为导向，将严谨的收费工作与温情的便民服务相结合，用主动的担当、细致的服务化解司乘出行难题，让每一次通行都充满温度，以实际行动擦亮高速服务窗口，彰显高速人的责任与初心。