对标先进学经验 直播赋能优服务——石黄指挥调度中心组织新主播员赴青银高速直播间交流学习

为进一步提升高速公路直播服务专业化水平，强化新主播员路况播报及应急应变能力，11月27日，石黄分公司指挥调度中心经理康立波带队到青银分公司直播间开展专题交流学习活动，以标杆为鉴推动直播服务提质增效。

石黄指挥调度中心团队首先对青银高速直播进行了现场观摩，重点学习了其路况信息精准抓取、可视化呈现技巧、互动节奏把控及便民服务话术设计等核心环节。此次交流中，青银分公司不仅分享了直播全流程的设备选择、人员培训、内容准备及复盘总结等内容，还就抖音、快手、微信视频号等平台的直播形式、实操注意事项开展了深入交流。

此次交流学习搭建了优质的经验共享平台，让新主播员直观学习到先进直播运营模式与实操技巧，也为石黄与青银高速建立长效沟通机制奠定了基础。下一步，石黄指挥调度中心将组织内部复盘会，提炼可复制、可落地的经验做法，优化直播流程规范与话术体系，推动新主播员快速成长，以更专业、更贴心的直播服务为公众出行保驾护航。