大广分公司衡水湖收费站：耐心沟通解纠纷 严守绿通护公平

11月20日13时51分，一辆六轴货车驶入衡水湖收费站下道口，司机向收费员提出所载货物为辣椒，申请享受“绿色通道”免费通行政策。收费员立即通知班长到场开展核验工作。
  经现场细致查验，该车运输货物实为干辣椒，不符合鲜活农产品“绿色通道”免费通行政策相关规定。司机对此表示不理解，情绪激动，坚称“在其他收费站都能免费”，并辩解“辣椒没有完全干透，应按新鲜处理”。面对司机的强硬态度，班长并未直接否定，而是耐心解释：“‘绿色通道’对鲜活农产品有明确标准，干辣椒属于加工类产品，不在免费范围内。这个政策全国统一，也是为了保障所有司机的公平权益。我们理解您的心情，但规定必须严格执行，这既是对您负责，也是对其他司机负责。”通过有理有据的政策宣传和真诚沟通，司机最终理解并认可相关规定，主动按规定缴纳了通行费。

衡水湖收费站始终严格执行“绿通”政策，严把查验关口，强化现场管理，对不符合规定的“假绿通”坚决依法拒免，以规范高效的管理举措和文明优质的服务态度，全力维护高速公路收费秩序公平公正，保障道路通行环境安全畅通。