大广分公司深州收费站：专题培训赋能绿通查验 精准服务助力“冲刺100天”专项行动

为深入推进分公司“奋发有为 冲刺100天 决战四季 决胜284”专项活动，切实筑牢收费人员业务能力根基，深州收费站创新采用分批次轮训模式，组织全体人员开展绿通查验规定专题培训，为高效、精准完成通行服务任务注入强劲动能。

此次培训以集团公司《绿色通道车辆查验规定（试行）》为核心遵循，全方位解读“绿通”政策要求，进一步规范了查验方式、查验流程；对绿通减免范围、查验标准进行分析讲解，使职工熟练掌握查验技巧；对“整车合法装载”“新鲜”“深加工”“车辆外廓尺寸”等核心要点进行统一规范，着重辨析了易混淆农产品类别，确保全体职工吃透政策精髓，切实提高查验效率与精准度。

培训打破“单向灌输”的传统模式，创新引入“经验共享+舆情研讨”互动环节。现场，各班组人员围绕日常查验中的典型案例，分享实用经验与操作窍门，在思维碰撞中提升政策把握能力与实操水平；同时，针对网络关注度高的争议性绿通舆情事件，全体人员共同复盘事件经过、剖析处置难点，提炼可复用的经验教训，为后续妥善处理特情车辆、规避负面舆情风险提供了清晰指引。

董艳飞站长在培训总结中提出“四个强化”要求：一是强化责任意识，要求全员立足岗位，严格对标文件精神履职，做到“应收尽收、应免尽免”，同时确保核验照片清晰完整、规范达标，为绿通复核工作夯实基础；二是强化查验力度，坚持“双人验货、多点随机查验”机制，对篷布遮盖车辆、厢式货车等重点对象加大查验频次与细致度，严防假冒绿通车辆蒙混过关；三是强化辨别能力，系统梳理假冒绿通车辆的伪装手段，通过案例教学、特征归纳等方式，提升职工识假辨假水平；四是强化服务温度，对不符合绿通要求的车辆，需耐心做好政策解释工作，主动安抚司乘情绪，以优质服务降低舆论风险、提升司乘满意度。

下一步，深州收费站将以此次专题培训为新起点，持续深化“冲刺100天”专项活动成效，通过“定期复盘+动态补训”的方式不断巩固培训成果，推动职工业务水平与服务能力双提升，为过往司乘打造更高效、更便捷、更暖心的通行体验，以实干实绩助力分公司“决胜284”任务目标圆满达成。