廊坊分公司燕郊西收费站：暖心助困解急难 延伸服务显担当

11月25日晚高峰时段，燕郊西收费站内广场不远处，一辆汽车突然开启双闪停在护栏旁，无法继续行驶。见此状况，班长第一时间赶赴现场询问情况，得知车辆因发动机水温过高突发故障，司机焦急万分。面对紧急情况，班长一边耐心安抚司机情绪，告知其无需慌张，一边迅速组织人员开展救援。

凭借丰富的车辆故障处理经验，班长初步判断车辆水温飙升是冷却系统异常、防冻液不足所致。为保障现场通行安全，当班班长首先在故障车辆后方规范摆放反光锥桶，划定安全警示区域，提醒过往车辆减速避让。随后，组织收费员快速从站内取来备用防冻液，小心翼翼地为车辆补充添加。经过一段时间的冷却调试，车辆发动机水温逐渐恢复正常，成功重新启动，故障得以顺利解决。 

      燕郊西收费站始终坚守“服务无止境”的服务理念，将服务从收费窗口延伸至司乘出行的每一个需求场景。全体员工以责任与担当为底色，在保障道路安全畅通的同时，主动为过往司乘纾困解难，用一次次暖心举措传递高速服务的正能量，树立了有温度、有担当的高速服务良好形象。