廊坊分公司固安东收费站：伸出援手助乘客 温情守护暖旅途

11月23日，固安东收费站上演了一幕暖心场景，工作人员主动为滞留等车乘客提供帮助，用实际行动践行“服务无止境”的理念，彰显了高速人的责任与担当。

下午4时左右，一名乘客在收费站外广场等候接驳车辆，因班车晚点，加之天气渐凉，他面露焦急。正在广场巡查的收费班长发现后，立即上前询问情况。得知旅客已等候多时，且未携带饮用水，他迅速将旅客引导至收费站便民服务亭。

备岗人员随即递上热水和纸巾，安抚旅客情绪，并协助查询班车实时动态，告知最新发车信息。期间，备岗人员与乘客亲切交流，详细解答了高速出行相关疑问，让等待的时光变得温暖而安心。

“本来还挺着急的，没想到收费站的同志这么热心，不仅帮我查车次，还提供了这么多便利，太感谢了！”旅客王先生连连致谢。面对称赞，备岗人员表示：“能为您提供帮助，我们感到很高兴。”

一直以来，固安东收费站始终将过往司乘的需求放在心上，不断完善便民服务设施，优化服务举措。此次暖心救助，只是我站日常服务的一个缩影。未来，固安东收费站将继续秉持初心，用专业的服务、暖心的举动，为每一位出行者保驾护航，让高速之路充满温情。