廊坊分公司香河东收费站：推车解急暖人心 延伸服务显担当

11月20日上午9点50分，香河东收费站内广场，一辆白色途观轿车行驶至收费车道附近时突然熄火，车辆停滞不前，直接影响了后续车辆的通行秩序，司机也因突发故障面露焦急。 

收费人员发现情况后，第一时间通过对讲机通知当班班长刘欢。刘欢迅速赶到现场，一边安抚司机情绪，一边查看车辆情况，同时安排人员增开车道、疏导车流，避免拥堵加剧。考虑到车道通行需求，他立即组织工作人员协助司机将车辆推出收费车道，转移至内广场安全区域，及时恢复了车道的顺畅通行。此外，刘欢想到司机可能急需维修帮助，主动提供了附近修理厂的电话，并结合实时路况耐心告知最优前往路线，帮司机切实解决了燃眉之急。司机对收费站工作人员的及时援助和贴心服务连连致谢。 

香河东收费站始终积极开展延伸服务，用实际行动践行了“服务无止境”的服务理念，深刻诠释了“高速创造美好生活”的企业使命，彰显了收费岗位上的责任与担当，也让每一位过往司乘感受到高速服务的温度与力量。