司乘有难处 窗口有温度|大广分公司邱县收费站班长小胡热心助人纪实

11月20日上午11点多正值白班，邱县站收费三班班长小胡像往常一样，紧张有序地进行着收费作业。此时，一辆小型货车驶入车道，司机并未立刻缴费，而是一脸焦急地探出头问道：“师傅，附近最近的修车点在哪呀？”

这不寻常的询问立刻引起了小胡的注意，他迅速完成收费操作后，并未简单地一指了之，而是详细询问司机遇到了什么困难。经了解，该车在行驶过程中突然出现故障，仪表盘亮起了警示灯，司机对当地路况不熟，一时间心急如焚，不知该如何是好。

“您先别着急，慢慢说，车子具体是什么情况？”小胡一边安抚司机情绪，一边凭借对周边环境的熟悉，迅速在脑海中规划出最优的帮助方案。考虑到司机可能因路况生疏而迷路，小胡让司机干脆把车开出车道，在广场不碍事的地方停下，主动帮助司机联系了熟悉的修理厂，修理工人很快赶了过来，小胡热心的帮忙一起修理了起来。

在小胡的热心帮助下，司机紧锁的眉头终于舒展开来，连声道谢：“真是太谢谢你了大哥！要不是你，我这人生地不熟的，真不知道要耽误到什么时候。你们这服务，真是没话说！”

小事见担当，细节显真情。班长小胡此次热心助人的行为，是全站职工日常工作的一个缩影。他们坚守在平凡的岗位上，不仅保障着车道的安全畅通，更用一次次真诚的问候、一遍遍耐心的解答、一件件暖心的举手之劳，将小小的收费窗口，变成了传递高速温情的“服务站”，赢得了过往司乘人员的广泛好评。