11月12日清晨,大广分公司固安收费站外,排队等候的货车司机李师傅捧着热水感慨道:“这杯热水太及时了,暖手又暖心!”当日凌晨,辖区内突发大范围浓雾,能见度不足50米,许多车辆在站口有序等候,初冬的寒风让等待更显漫长。
“不能让司乘们在寒风里干等。”收费站志愿服务队迅速行动,大家分工协作,烧好热水,拿上一次性纸杯来到车流中。志愿者们冒着薄雾穿梭在车辆之间,将一杯杯温热的水递到司乘手中,并耐心告知雾情变化。
“同志,我爱人有身孕,着急进京产检,这可怎么办啊?”一辆轿车司机焦急地向志愿者求助。了解情况后,志愿者王丹立即查询实时路况,结合经验为其规划了最优绕行路线,看着车辆顺利驶离,司机频频摇下车窗致谢。
“我就是手机没电了,要不肯定给你们发个抖音,让我的朋友看看你们的热情服务!”一位来自山东的大哥接过热水时,朴实的话语让志愿者们倍感温暖。一句句“谢谢”成为寒雾中最动人的声音。
直至上午10时许雾情消散,上道恢复通行,志愿者们共发放热水30余杯,协助2名司乘解决实际困难。固安收费站将持续用贴心服务化解司乘出行难题,让每一次等候都充满温度。

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