承秦分公司隔河头收费站：解司机缴费难题 获真情致电感谢

近日，河北高速承秦分公司指挥调度中心接到一通来自司乘的感谢电话。电话中，来电司机情绪恳切，专门致谢隔河头收费站工号 190220 的工作人员刘立泽，在司机通行费不足时他主动垫付差额，及时化解了出行难题，让司乘深切感受到河北高速的暖心服务。

据悉，该司机来自北京周边农村，家中有老母亲需要赡养、两名子女尚待抚养，家庭经济负担较重。此次他专程前往隔河头收费站附近村庄收购苹果，计划运往北京售卖补贴家用，启动资金均是向同行临时筹措，原本计划待苹果售出后归还。不料途中遭遇意外状况，通行收费站时，其随身携带的零钱拼凑后仍未能足额缴纳通行费，一时陷入进退两难的窘境。

当时，收费站工作人员刘立泽在执勤中察觉到该司机停留许久，随即主动上前沟通了解情况。在知晓司机的实际困难后，刘立泽未作迟疑，自掏腰包垫付了通行费差额，及时为司机解除了燃眉之急。

一个小小的服务举动，由衷传递出人与人之间的温暖，更在细微处展现出基层服务者立足岗位、为民解忧的责任底色，也用实际行动生动诠释了“服务无止境”的企业服务理念。工作人员用点滴善举和真情实意为万千出行者保驾护航，更让河北高速的服务品牌在一次次暖心实践中持续焕发光彩。