廊坊分公司大厂东收费站守护银发老人安全归家

11月14日上午，一位老人骑着电动三轮车，摇摇晃晃地朝着大厂东收费站入口车道驶来。非机动车驶入高速公路非常危险，后果不堪设想，在岗疏导人员第一时间进行拦截。

疏导人员发现老人言语混乱，无法进行正常沟通。更令人揪心的是，老人已大便失禁，污物弄脏了衣裤。面对这一窘境，疏导员没有丝毫嫌弃与退缩。她一边温柔地安抚着焦躁不安的老人，将其搀扶到站内的党群服务中心，一边迅速上报情况并用老人手机联系家属。在等待家属期间，疏导员打来温水，拿出干净的毛巾，耐心地为老人擦拭清理，尽力让她保持洁净与舒适。不久，老人的女儿急匆匆地赶到了收费站。看到老人被照顾得妥帖安稳，家属激动得热泪盈眶，紧紧握住疏导员的手连声道谢：“太感谢你了！要不是你们，我妈妈今天可能就出大事了！你们还这么不嫌脏不嫌累地照顾她，我们做儿女的都自愧不如……”面对赞誉，疏导员只是朴实地说：“这没什么，保证司乘的安全是我们的责任，更何况是一位需要帮助的老人，我们看到了就不能不管。”

这件发生在高速收费站的小事，不仅挽救了一个家庭，更生动地诠释了“老吾老以及人之老”的传统美德，大厂东收费站将继续坚守“服务无止境”的服务理念，让这份责任与温情，成为我们河北高速上最动人的名片。