特情处置“零拖延” 茨榆山收费站保障高峰通行

2025年11月4日9时许，承秦高速茨榆山收费站出口迎来车流高峰，收费广场内车辆有序排队通行。然而，一辆黑色小客车在驶入收费车道准备支付通行费时，驾驶员突然发现手机无法打开支付页面，多次尝试仍未成功，后方车辆随即逐渐汇入，现场出现通行缓行迹象。收费员报请监控中心并呼叫班长前来处理特情。为避免车辆积压导致堵车，班长抵达现场后，第一时间与驾驶员沟通，在征得对方同意后，暂时留存相关证件，引导车辆驶出收费车道至安全区域，确保后续车辆正常通行。 

    随后，班长耐心协助驾驶员排查支付失败原因。经了解，当日正值月初，驾驶员手机因欠费已停机，导致无法正常使用移动支付功能。班长拿出收费站三防手机开启热点，让驾驶员连接网络完成手机充值。充值成功后，驾驶员顺利打开支付界面，完成了通行费缴纳。

从发现问题到处置完毕，整个过程高效有序，不仅快速解决了驾驶员的通行难题，更保障了收费广场的畅通。茨榆山收费站工作人员以专业的处置能力和贴心的服务态度，践行着“保畅通、优服务”的工作理念，赢得了过往司乘人员的一致好评。