廊坊分公司涿州南收费站:大雾封路暖人心！高速收费员暖心为滞留司乘送热水解急

11月12日清晨，廊坊分公司涿州南收费站辖区突发浓雾，能见度不足50米，为保障行车安全，收费站按规定实施临时封路管控，部分准备驶入高速的车辆滞留在站口广场。

得知司乘人员可能因等待时间过长面临饮水不便的问题，收费站当班班长迅速组织在岗收费员开展暖心服务。大家分工协作，一边通过广播向滞留司乘说明封路原因及通行时间预判，安抚大家情绪；一边烧水、分装热水，手持保温壶逐车为司乘送上热饮。

“师傅，喝杯热水暖暖身，雾散了就能正常通行了，别急！”收费员们顶着晨雾，穿梭在滞留车辆之间，将一杯杯热水递到司机和乘客手中，同时耐心解答大家关于路况的咨询。拿到热水的司乘纷纷表示感谢：“本来等着挺着急，你们送来热水太贴心了，心里一下子暖和了！”

在封路管控的时段内，收费站工作人员累计为20余辆滞留车辆的司乘送上热水，用细致周到的服务化解了大家的焦躁情绪。

此次大雾封路期间，涿州南收费站工作人员以秉承“服务无止境”理念，用一杯杯热水传递温暖，彰显了高速人的责任与担当，让滞留的等待充满温度。