大广分公司龙湾收费站开展冬季司乘满意度调查活动

2025年11月6日，龙湾站积极响应工作要求，精心组织开展冬季线上问卷调查活动。紧密结合冬季出行的特点，及时、科学地调整服务举措，致力于优化出入口通行效率、完善应急响应机制，确保为司乘人员提供更加高效、安全、便捷的通行环境。

此次调查工作成效显著，共收集到有效问卷25份。通过对调查数据的深入分析，结果显示司乘人员对文明服务、站口畅通以及站容站貌的满意度高达100%。其中，司乘人员对“文明服务”的认可度表现尤为突出。众多受访者反馈，收费人员以亲切温暖的微笑、规范标准的用语以及耐心细致的服务态度，切实提升了司乘人员的通行体验。特别是在大雾天气频发的特殊阶段，收费人员主动担当、积极作为，及时提醒路况信息，协助滞留车辆有序停放，并贴心提供热水等暖心服务，以实际行动诠释了优质服务的内涵，赢得了司乘人员的广泛赞誉和高度认可。

这些看似细微却饱含温暖的服务举措，宛如暗夜中的璀璨微光，以坚定的姿态照亮了群众归途。正是在这日复一日持之以恒的坚守，服务不再仅仅是机械的流程，而是升华成为人与人之间搭建起的真诚而坚固的联结纽带。