10月14日清晨9时15分,徐水北收费站103车道,一辆白色轿车缓缓驶出之际,车轮突然发出刺耳异响,瞬间引起了收费车道疏导员的高度警觉。在这千钧一发之际,疏导员迅速反应,果断快步上前,成功将车辆及时拦停。司乘人员下车查看,发现轮胎已完全爆裂,顿时面露焦急之色。
收费班长闻讯立即赶赴现场,一方面耐心安抚司乘人员的情绪,缓解其内心的焦虑与不安;另一方面主动表示愿意提供换胎协助。随后,收费班长和疏导员凭借着精湛的专业技能,有条不紊地展开了一系列操作:松卸螺丝、架设千斤顶、拆卸爆胎、安装备胎、紧固螺丝……整个过程行云流水,仅耗时十分钟,便使车辆重新具备了安全行驶的条件。
事后,司乘一家对收费班长和疏导员的及时援助感激不已,再三表达谢意,并拿出随身携带的特产以表心意,却被以礼相拒。临别之际,收费班长还贴心叮嘱:“若后续需长途行驶,务必先要检查车辆安全情况,确保万无一失后再正常驾驶。”
一次及时的拦停,化解了潜在的危险;一番专业的救助,展现了过硬的本领;一句暖心的叮嘱,传递了无尽的关怀。徐水北收费站全体职工以实际行动践行着“服务无止境”的服务理念,用责任与担当为司乘人员的出行保驾护航,不断擦亮荣乌高速服务名片。

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