2025年11月4日晚19时30分,正值黄骅港收费C班作业。一位神色疲惫的中年外地男子徘徊在收费广场,眼神中满是焦灼,向正在备勤的收费员梁敏,轻声寻求帮助。
得知该男子长途奔波至此,尚未吃上晚饭,又因身处异乡不熟悉周边环境而手足无措,梁敏立刻放下手中的备勤工作,温和安抚其情绪,她从厨房拿来方便面,细心为男子冲泡,“师傅,先暖暖身子,有什么困难咱们慢慢说。”简单的话语搭配贴心的举动,让原本焦虑的男子渐渐平复了心情,连连向梁敏道谢。
“出门在外谁都可能遇到难处,能帮上忙就好。”面对感谢,梁敏微笑着回应。作为黄骅港收费站的普通一员,梁敏始终践行“服务无止境”的理念,而这样的暖心场景在收费站早已成为常态。
黄骅港收费站始终将司乘需求放在心上,让收费窗口不仅是通行的节点,更成为旅途中的“温馨驿站”,我们让正能量在交通线上不断传递。(图/文 高占磊)
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