11月5日16时10分,高官庄收费站疏导员刚接班,就发现收费站大门口停着一辆银色小汽车。疏导员赶忙上前询问,得知驾驶该车的女司乘因对手机操作不熟练,正为办理进京证犯愁,便向疏导员求助。
疏导员先安抚她:“您别着急,我来帮您办。”随后拿过女司乘的手机,熟练打开“北京交警”APP完成注册,仔细录入车辆和个人信息,很快就成功办理了进京证。考虑到女司乘可能对进京路线不太熟悉,疏导员又主动帮忙规划了清晰的行驶路线。“太谢谢你们了,不然我自己在这摸索,不知道要耽误多久呢。”女司乘连声道谢。
这次暖心服务,不仅为司乘节约了时间,也有效提高了收费站的通行效率。高官庄收费站将持续优化服务、提升质量,以更贴心的延伸服务为过往司乘保驾护航。
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