京秦分公司抚宁收费站解滞留司乘之忧

11月1日，因雾，京秦分公司抚宁收费站北京方向交通临时管制，入口处车辆逐渐滞留，排队队伍延伸至站外主干道。面对司乘人员的焦急询问，抚宁收费站全员迅速行动，将窗口咨询服务延伸至车道一线。收费员们在车流中穿梭，逐车告知管制原因、同时为司乘人员提供热水和卫生间所在方向，缓解司机的烦躁情绪。

期间，一辆载有外国友人的大巴车停在队伍中，乘客因找不到卫生间面露难色。收费员发现后，确认需求，步行引导其至站内卫生间，并全程协助做好登记流程。外国友人临走时竖起大拇指频频点赞。

这场突发情况下的服务延伸，让冰冷的道口多了温度，也让过往司乘感受到了抚宁收费站的贴心与高效。