涞水西收费站：雾锁高速暖相伴 细致服务路无忧

“太感谢了！你们做的太周到了，让本来着急的我们十分舒心！”一位刚从食堂吃完早餐的货车司机感叹。“师傅，喝杯热水暖暖，有开道消息我们会第一时间通知的！”穿梭在滞留车辆间的收费站人员不断重复着这样的语言，用细致入微的服务，在看不清前路的雾天里筑起一道清晰的温暖防线。

10月31日晚，突发强浓雾天气，能见度低于安全通行标准，涞水西收费站接通知执行封路管控任务。收费站迅速组织疏导人员将栏杆、反光锥、提示牌、警示灯等设置到位，并靠前逐车告知封路原因及动态路况。针对滞留司乘的实际需求，收费站开启24小时便民服务，随时免费提供热水、充电设备、简单食品等物资，同时帮助司乘设置绕行路线、查询实时路况，开放临时休息场所、卫生间等服务。11月1日清晨，依旧浓雾笼罩，考虑到一些过夜司乘等待时间长，早餐没有着落，于是收费站立即组织司乘到食堂用餐。同时，外广场等待开道的车辆逐渐增多，收费站服务人员带着物资走到每辆车前，持续提供各种便民服务。

上午9时20分，随着雾情逐渐消散，收费站接通知并按照要求有序放行，车辆依次驶入高速，现场交通秩序井然。约9时30分，滞留车辆全部安全快速通过。此次，收费站提供问询、热水、充电、卫生间、设置导航等服务共计80余次；提供早餐6人次；安全事故0发生。

下一步，收费站会持续完善应急预案，不断提升恶劣天气应急处置能力和便民服务质量，守护每一位司乘出行无忧。