廊坊分公司香河东收费站：暖心助民显担当 细微之处见真情

“太感谢你们了，不仅给我们找了安全的地方等候，还一直陪着，真是太贴心了！”10月31日上午，在香河东收费站，两名司乘向班长刘欢连连道谢，这暖心的一幕源于一场及时又周到的便民服务。

当日8时15分，香河东收费站入口处的收费员像往常一样专注地引导车辆通行，一辆三轮摩的突然停靠在入口车道附近，这一异常情况立刻引起了收费员的注意。考虑到收费站入口车流量较大，三轮摩的停靠在此处存在极大安全隐患，且可能影响后续车辆通行秩序，收费员第一时间通过对讲通知了当班班长刘欢。

接到通知后，刘欢迅速赶到现场，一边示意过往车辆减速慢行，一边上前耐心询问驾乘人员的情况。经了解，二人是专程送家人前来乘坐大巴车，根据发车信息，大巴车将在二十分钟左右抵达收费站附近的停靠点。由于不熟悉周边环境，又担心错过大巴车，便临时将车停在了入口附近。得知情况后，刘欢首先向二人讲解了在入口船导附近停车的安全风险，随后主动指挥三轮摩的前往离站口较远、视野开阔且无车流干扰的安全区域停靠。为了让二人安心等候，刘欢没有立刻离开，而是在一旁全程陪同，期间还主动提醒他们留意大巴车动态，并简要介绍了大巴车停靠的具体位置和注意事项。二十分钟后，当大巴车准时抵达时，刘欢又协助他们整理行李，确认乘车信息，确保其家人顺利上车。看着缓缓驶离的大巴车，二人对刘欢细致入微的帮助感激不已，于是便有了开头的那一幕。

“群众需求无小事，为民服务见真章。”类似的暖心举动在香河东收费站早已成为常态。一直以来，该站始终将“安全通行”与“优质服务”放在首位，全体职工以高度的责任心关注每一位过往群众的需求，用专业的引导、耐心的解答和贴心的帮助，化解通行过程中的各类问题。