大广分公司固安温泉园收费站：延伸服务暖人心 小小举动获点赞

“太感谢你们了，不仅帮我顺利过了收费站，还解决了ETC的老问题，真是太贴心了！”10月21日18时16分，冀A****车主在固安温泉园收费站顺利通行后，紧紧握着班长张阳的手连声道谢。

当日，该车主驾车驶入收费站ETC车道时，设备未能正常感应，车辆无法通行。正在现场巡查的班长张阳发现情况后，立即上前了解情况。得知车主从上道时ETC就出现故障，一路为此十分苦恼，张阳首先引导车辆安全驶入103人工车道，协助完成正常收费流程，确保车辆顺利通行。

随后，考虑到车主对ETC故障的困扰，张阳主动帮其查询故障原因，经过仔细检查和调试，成功排除了ETC设备的故障。车主对收费站工作人员主动延伸服务、热心解决问题的举动赞不绝口，连称“感受到了实实在在的便利和温暖”。

固安温泉园收费站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，在做好日常收费工作的同时，积极延伸服务链条，从细微处着手解决司乘人员的急难愁盼问题，用实际行动提升司乘人员的出行体验，树立了高速服务的良好形象。