大广分公司饶阳站：热心助司乘 解忧暖旅途

10月19日，饶阳站收费人员发现一辆小轿车在内广场出现故障，第一时间伸出援手帮助司乘解决问题，以贴心服务赢得司乘好评。

当日17时许，一辆小轿车行驶至饶阳站内广场收费车道前时突然停下，车头处冒出白烟，疑似发生故障。当班班长与疏导员发现异常后，立即快步上前查看情况。此时，司机已下车，正焦急地在车前检查，准备打开车辆前机盖。见状，班长迅速上前劝阻：“师傅，您先别着急开前机盖，车辆停在车道内存在安全隐患，我们先帮您把车推到安全区域！”司机连忙应允，随后两人合力将车推至外广场安全地带。安顿好车辆后，班长仔细协助司机检查故障原因，最终判断是车辆水温过高导致无法启动。通过及时添加冷水为车辆降温，小轿车成功恢复启动，司机得以重新踏上回家路程。

饶阳站全体职工始终保持热情周到的服务，从细节处发力，急司乘之所急，想司乘之所想，用一次次暖心的实际行动，不断提升司乘出行体验，赢得了过往司乘的广泛认可。