为规范收费流程、涵养队伍正气,香河东收费站以“精准监督、常态发力”为导向,将监督触角延伸至收费业务全链条,为站区高质量运营筑牢廉洁根基。
在收费业务监管中,收费站锚定绿通核验、特情核查两大核心环节,构建“制度护航+流程管控+责任追溯”的全周期监督体系。创新推行“定期复盘+突击抽查”机制,针对绿通车辆,收费人员严格执行“证件核对、实物查验、比例测算”三步核验法,确保政策执行不打折扣;聚焦特情核查,通过实时监控追踪、系统数据溯源等方式,精准排查“跑冒滴漏”风险点,本月累计纠正不规范行为3次,以“零死角”检查确保收费工作各环节合规达标。
队伍风气建设同样抓细抓实。收费站整合日常巡查、岗位暗访、司乘反馈三大监督渠道,建立“行为清单+问题台账+整改闭环”管理模式。从着装规范、文明用语等服务细节,到在岗专注度、任务执行力等工作状态,均纳入监督清单。对发现的苗头性问题,通过“一对一”谈心谈话及时纠偏;对查实的共性问题,开展专题整改会限期整改,推动“廉洁从业、规范服务”从制度要求转化为职工自觉行动。
下一步,香河东收费站将持续升级监督机制,推动监督从“事后纠偏”向“事前预防、事中管控”转变,以“时时放心不下”的责任感守牢廉洁底线,用更优监督实效擦亮收费服务窗口,为香河东收费站廉洁建设与服务提升注入新动能。
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