廊坊分公司燕郊西收费站：导航“失灵”遇困境 暖心服务解民忧

10月27日上午，廊坊分公司燕郊西收费站入口外侧步道旁，一位驾驶电动摩托车的市民正焦急徘徊。当班班长发现该人眉头紧锁，反复操作手机导航却始终无从下手，当即上前询问情况。

经了解，此人从燕郊前往近郊村落送货，途中因道路临时施工、导航信号中断，误闯入收费站周边车流密集区域，不仅无法确定绕行路线，更担忧车辆续航不足影响送货时效。见状，班长第一时间将其引导至站内便民服务室，递上温水安抚其焦虑情绪，同步对电动摩托车电量进行检查确认。

待此人情绪平复后，当班班长结合其送货目的地，精准规划出避开施工区域的低速绕行路线，详细标注沿途交通标识、便利店等补给点位，并耐心告知非机动车通行注意事项。电动摩托车主对于收费站人员细致入微的帮助万分感谢。

此次帮扶行动，燕郊西收费站既切实解决了司乘出行难题，更以实际行动践行“服务无止境”的服务理念，为群众安全顺畅出行筑牢便民防线。