大广分公司尚村收费站：积极组织职工参加省级在线计费系统优化升级培训

为解决特情车辆计费难题、提升收费服务质量，尚村收费站积极组织全体职工参加省级在线计费系统优化升级专项培训，助力职工熟练掌握系统新功能。

培训紧扣系统新功能与实际业务需求，分两大核心板块深入推进。一是车辆计费证据链展示操作，详细讲解车辆正常驶入、刷卡后计费查询、证据链可视化展示等全流程，重点演示【管理键】调取路径、计费明细与抓拍图片的操作方法，同步讲解收费内网登录查询的步骤。培训还结合西陵站、运河西站等U转车辆案例，具象化解读实际路径计费规则，帮助职工加深理解。二是收费答疑话术规范培训，针对司机质疑U转多收费、计费金额不符等高频场景，明确标准应答口径，确保职工能专业、高效化解收费争议。

此次培训有效帮助职工熟练掌握新系统操作要点，为后续实现精准计费、减少收费舆情，推动收费管理向智能化、精细化发展提供有力支撑，更以专业服务为过往司乘打造更顺畅的通行体验。