廊坊分公司蒋福山收费站：小客车半路抛锚 收费员紧急援手解民忧

10月23日15时，一辆红色小客车驶入蒋福山收费站出口交费时突发熄火，多次尝试启动均失败。驾车女司机首次遇到车辆故障，面对后续来车手足无措，随即向现场收费员求助。收费员见状，立即通过对讲机向当班班长反应情况。班长迅速带领另一名备岗人员赶到现场，一边安抚女司机情绪，一边指明安全区域方向，随后两人合力在车后推车。仅用时5分钟，便将故障车辆安全转移至收费站外广场安全区域，快速恢复车道通行秩序。

后续，班长主动协助女司机排查故障原因，在未能找到问题后，主动帮忙联系附近的维修师傅，并告知女司机等待期间若有热水、卫生间使用等需求，可随时联系工作人员。女司机看着忙碌的工作人员，称赞道：“你们的帮助真是太及时了，这服务让我心里特别踏实！”

从紧急疏通车流到贴心提供后续帮助，蒋福山收费站工作人员用贴心的行动，将收费站变成传递温暖的“服务驿站”，用实际行动为群众出行保驾护航。