廊坊分公司香河东收费站—高速窗口的暖心“导航”

“您好，您要去的影视基地，从这个出口右转更顺畅，我帮您把导航设好，避免绕路。”在廊坊分公司香河东收费站的收费窗口，收费员微笑着接过车主李先生的手机，快速完成收费操作后，引导李先生将车开到一旁的收费广场。在广场上，收费员熟练操作起来。这一幕，是该收费站“暖心导航”服务的日常缩影。

10月23日上午8时许，来自外省的李先生驾驶小客车带家人前往香河办事，因不熟悉地方道路，在收费窗口前一脸茫然。收费员察觉到他的焦虑，主动轻声询问。得知李先生要去影视基地后，收费员先简要告知下高速后的大致路线，随后引导李先生到收费广场，接过李先生递来的手机，打开导航软件精准输入目的地，不仅设置了路线，还特意标注出免费停车场和沿途的加油站位置。李先生看着手机里清晰的导航和标注，紧锁的眉头瞬间舒展：“太贴心了！出门在外，就怕走错路耽误事，你这一帮忙，真是解决了我们的大问题！”他连声道谢后，稳稳驾车驶离收费站，临走前还摇下车窗挥手致意。

香河东收费站地处京津冀交通枢纽，每日往来的小客车中，有不少像李先生这样的外地群众，对周边路况不熟悉是他们常见的困扰。为切实解决这一问题，收费站结合实际需求，正式推出“暖心导航”特色服务，将路线指引从“口头说”升级为“动手帮”，让服务更精准、更贴心。