廊坊分公司涿州南收费站：助修入口故障车 暖心服务保畅通

10月22日16点，涿州南收费站入口车道迎来高峰车流，一辆两轴货车在排队等候领卡时突然熄火，多次启动均无反应，停滞在车道内，导致后方车辆出现短时间拥堵。

  正在入口岗亭值班的收费员第一时间察觉异常，立即通过对讲机向当班班长汇报，同时起身来到车旁，耐心安抚焦急的司机并询问情况。班长迅速带领两名同事赶到现场，分工开展处置：一人在故障车后方摆放警示锥，引导后续车辆有序绕行至相邻开放车道；另外两人则协助司机检查车辆，初步判断为电瓶亏电导致无法启动。考虑到司机未携带应急启动设备，班长立即从收费站应急物资储备点取出备用应急启动电源，与同事一同熟练连接车辆电瓶。经过几分钟操作，车辆成功恢复启动。随后，工作人员还贴心提醒司机，建议前往前方服务区对车辆电瓶进行全面检查，避免后续行驶中再次出现故障。“本来赶时间去办事，车突然坏了特别慌，多亏你们帮忙，不然真不知道要耽误多久！”司机启动车辆后，向工作人员连连道谢。班长回应道：“保障入口通行顺畅、帮司乘解决难题是我们的职责，您路上注意安全。”

  此次快速处置，不仅有效缓解了入口拥堵，更以高效、暖心的服务为司乘解决了燃眉之急，展现了高速收费站工作人员的应急处置能力与服务担当。