廊坊分公司固安东收费站：车窗破裂遇困境 收费站援手解急忧

10月21日21时许，一辆天津牌照的小轿车行驶至固安东收费站外广场时，右后门车窗突发异响后布满裂痕。司机尝试降窗查看，玻璃卡死在中间位置，连带车门也无法正常关闭，在车流量较大的入口处形成安全隐患，司机一时手足无措。

固安东收费站疏导人员巡查发现停滞车辆后，迅速行动：一是拿来反光锥摆放在车辆后方，提示后方来车减速避让，防范追尾事故；二是主动上前询问情况，在得知车门无法关闭的问题后，多方联系找到附近修车人员，助力车门恢复关闭功能；三是维修期间协助司机联系保险公司，一步步指导完成报案、拍照取证等保险流程，解决后续理赔难题。

在司机准备启程前，疏导人员还反复叮嘱“路上一定要放慢车速，注意观察车况，确保安全到达目的地”。从隐患处置、联系维修，到协助保险、暖心叮嘱，工作人员的一系列举动，既化解了司机的突发困境，也让车主感受到温暖，更彰显了基层服务岗位的责任与担当。