大广分公司固安温泉园收费站:强化日常稽核管理 织密收费运营监督网

为进一步规范收费操作流程，堵塞运营管理漏洞，10月15日，固安温泉园收费站组建专项稽核小组，通过常态化开展收费工作监控倒查，以精准稽核护航站口规范运营。

专项稽核小组由站长牵头统筹，稽核员负责具体数据核查与监控调取，办公室主任协同配合，形成“分工明确、协同联动”的工作机制。工作中，小组聚焦收费业务关键环节，重点围绕三大维度开展倒查：一是针对绿通车辆查验流程，逐笔核查查验照片、视频的完整性与规范性，统一判断标准，杜绝“人情车”“违规减免”现象；二是检查特情车（如U型车、无牌车）处置流程，核实操作记录与监控画面的一致性，确保特情处置合规、有据可查；三是监督收费员文明服务与操作规范，通过回放监控，监督收费员文明服务与操作标准，检查文明用语使用、手势指引规范性，及时纠正操作失误与服务疏漏。

为确保稽核工作落地见效，小组建立“每日一小查、每周一汇总、每月一通报”机制：每日随机抽取收费业务进行细致倒查，发现问题当场记录并反馈至责任班组；每周汇总稽核数据，梳理高频问题形成整改清单；每月发布稽核通报，表扬规范操作班组，对问题个人开展针对性培训，实现“以查促改、以改提质”。

下一步，固安温泉园收费站将持续完善稽核机制，结合收费系统数据升级拓宽稽核维度，以严格稽核切实筑牢收费管理防线。