大广分公司尚村收费站开展谈心谈话活动 架起沟通桥梁凝聚团队合力

为进一步了解职工思想动态，激发队伍干事热情，10月15日，尚村收费站组织开展“心贴心、话家常”谈心谈话活动，以真诚交流破解工作难题，用暖心关怀筑牢服务根基。

此次谈话活动围绕职工工作、生活、思想三大核心维度展开，不设固定议题，不搞形式主义。站长以“倾听者”身份，与职工展开深入交流，细致询问大家在车道保畅、文明服务、应急处置等工作中遇到的堵点难点，认真记录职工对站区管理、后勤保障等方面的意见建议。

谈话中，职工们卸下思想包袱，围绕岗位实践与需求敞开心扉交流。有的职工结合节假日车流高峰处置经历，分享了车道资源协调、司乘情绪安抚的实操心得；有的职工聚焦窗口服务场景，交流了高效沟通的经验技巧；还有职工提出补充文体活动器材的需求，另有职工结合冬季冰雪天气作业实际，反馈了岗亭保暖设备老化、户外查验工具短缺等问题。站长逐一对各项诉求作出明确回应，同时结合文明服务工作重点，鼓励全体员工将日常积累的岗位经验转化为服务效能，在平凡岗位上践行“用心服务每一公里”的承诺。

此次谈心谈话活动共收集意见建议5条，解决实际问题3项。下一步，尚村收费站将持续畅通沟通渠道，以“心贴心”的交流凝聚“实打实”的合力，推动收费服务工作再上新台阶。