10月8日,大广分公司枣强收费站向两名求助司乘及时伸出援助之手,为司乘提供热水、方便面等爱心服务,获得司乘称赞与感谢。
当日17时许,一辆爆胎的小型7座车被救援车从高速上带下来,两位司乘在等待进一步救援的时候,向收费站求助,问能不能提供一些热水。当班班长杨晓霞详细了解后才知道,原来车辆出现故障后两名司乘一直冒雨在路边等待救援,内心着急加之天气阴冷,两个人又渴、又饿、又冷,见到收费站便抱着试试看的心态想在收费站找点热水和暖和的地方缓解一下。班长见状,立即将两个人带到站食堂,给他们拿来了方便面和热水,让他们在食堂里就餐取暖直至救援车辆到来。临行前两名司乘感激地说:“谢谢你们,碰上这种天气,我们都不知道自己该怎么办了,幸亏你们,让我们吃的饱,人也暖和了,谢谢,谢谢你们。”
天气不好,但是枣强收费站的服务却不会因为天气停止,时刻关注司乘动态,及时提供救援帮助,确保司乘的出行安全,让司乘在细微之处感受到河北高速的优质服务,树立河北高速良好的服务窗口形象。
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