大广分公司邱县收费站暖心救助故障货车司机

10月14日下午，一辆小型货车伴随着异响，缓缓驶入邱县收费站出口车道。车辆停稳后，司机面带焦灼，急切地向当班收费员小李求助：“同志，这附近哪里有修车的地方呀？”

这不寻常的询问立刻引起了小李的警觉。他关切地问道：“师傅，您的车怎么了？”司机眉头紧锁，语气中满是无奈：“应该是后轴出了问题，开着声音不对，心里不踏实，不敢快跑了。”后轴故障事关行车安全，情况刻不容缓。听到司机这么说小李深知司机的焦虑，他立即安抚道：“师傅，您别急。先把车安全开出车道，停到前面路边，我马上帮您联系修车厂！”这句干脆利落的承诺，如同一颗定心丸，瞬间驱散了司机脸上的阴霾。他连声道谢，悬着的心终于放下，随即小心地将车辆驶出车道，稳妥停靠在收费广场的安全区域。

车辆刚停稳，小李的援助行动便已全面展开。他通过对讲迅速把情况汇报到监控，监控把情况汇报给值班领导，值班领导立即联系了附近的修车点，说明了故障详情与确切位置。不久，维修人员抵达现场。经检查，确系后轴部件损坏需更换。故障在专业操作下被快速排除。看着“康复”的爱车，司机激动地握住收费站工作人员的手：“太感谢你们了！要不是你们，我人生地不熟，真不知要耽误多久，搞不好还要出大危险！”

在这起看似普通的求助事件中，收费员小李所展现的，不仅是高度的职业敏感与责任心，更是“想司乘之所想，急司乘之所急”的主动服务精神。一次及时的援手，化解了一场潜在的险情，也温暖了异乡人的旅途。这细微之处的担当，恰是高速公路服务窗口“服务至上、保障畅通”宗旨的最佳体现，更让司乘人员的出行充满了安心与温度。