茨榆山收费站：助急难老人顺利赴承德

近日，茨榆山收费站内，一名老人神色慌张地走进收费亭，向当班收费人员急切求助。经耐心询问得知，老人计划前往承德市区，却因未留存客运司机联系方式，无法确认乘车时间与地点，眼看出行计划受阻，情急之下向收费站寻求帮助。

收费人员了解情况后，立即联系当班班长。班长第一时间赶到现场，先将老人搀扶至收费站安全等候区，一边安抚老人焦虑情绪，一边迅速联动站内同事，通过客运调度渠道查询前往承德方向的客运司机联系方式。很快，工作人员成功获取司机电话并交给老人。

老人拨通电话与司机确认好乘车细节后，紧锁的眉头终于舒展，反复向收费站工作人员道谢。随后，班长全程陪同老人在安全区域等候，直至客运班车抵达。

虽是日常工作里的一件小事，却能看出茨榆山收费站工作人员的细心与担当：他们反应迅速、处置得当，不仅及时化解了老人的出行难题，更用细致贴心的服务践行了 “为民办实事” 的宗旨。这份藏在细节里的温暖，也让基层服务更有温度。