中秋、国庆 “双节” 假期落幕,河东收费站以零安全事故、零长时间拥堵、零服务投诉,圆满完成保畅任务。
提前谋划有部署。召开专题会议,排查广场安全隐患,广场两侧悬挂彩旗,营造浓厚节日氛围,开展应急演练,夯实保畅基础。
应对高峰有举措。高峰时段全开车道, 做好客货车分道行驶;优化政策性免费车查验流程,缩短鲜活农产品车辆查验时间。
便民服务有温度。在爱心驿站提供热水、急救药品;专人协助老年及外地司乘,岗亭问候添节日祝福;应急工具箱帮辆故障车解决问题。
全员坚守有担当。各班组人员取消休假,按时到岗,随时备岗,院区和广场定期巡查,收费员高效服务,员工食堂调整食谱送温暖。
河东收费站将不断总结经验,把好做法转化为日常机制,进一步优化服务,提升通行效率与品质,让每一位司乘的旅途都更安心、更顺畅、更暖心。

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