大广分公司霸州西收费站：召开节后班务会 复盘国庆促提升 细化执行保畅通

10月10日，霸州西站收费班组召开班务会议，聚焦国庆假期通行服务保障工作开展深度复盘，同时就后续免费政策的精准执行事宜进行专项部署安排。

会议首先，全体与会人员围绕国庆假期期间的各类特殊情况展开系统分析与总结。结合工作实际，大家逐一梳理了假期车流高峰时段的保通保畅措施、绿通车辆查验中的典型案例（如10月1日冀T货车货物不符事件）、突发设备故障的应急处置等内容，既肯定了假期服务中的亮点做法，也明确了在车流预判、现场协作等方面存在的不足。

随后，针对国庆假期期间收到的司乘投诉事项，班长结合具体案例进行责任拆解与工作安排。会议明确两项重点任务：对投诉问题进行分类归档，逐一核实诉求细节，对于服务流程不规范的问题，组织专项培训强化员工服务意识；对于政策解读不到位的情况，优化现场答疑话术与公示材料，确保司乘人员清晰知晓政策边界。

会议最后，参会人员围绕“如何更好执行后续免费政策”展开集中研讨，从“提前发布政策指引、加强岗前政策培训、优化查验流程、做好应急储备”等多个维度提出建议，最终形成了包含“政策宣贯－现场执行－问题反馈－复盘优化”的闭环工作方案，为今后免费政策执行的精准度与通行服务的顺畅度打下坚实基础。