衡水北收费站开展班组交流学习活动 互学互鉴促提升

10月10日，为进一步提升职工业务能力与服务水平，增强集体凝聚力和向心力，衡水北收费站组织开展班组交流学习活动。活动围绕经验分享、问题剖析与技能切磋等方面展开，有效推动业务水平和服务质量实现“双提升”。

经验共享，构建“传帮带”新模式。交流过程中，各班组成员踊跃分享工作心得，聚焦“优化特情处置流程”“提升收费工作效率”“规范文明服务行为”等主题，结合真实案例进行深入阐述。大家围绕特情操作、应急处理等难点积极提问、相互解答，学习氛围浓厚热烈。

问题剖析，靶向施策明晰方向。各班组深入剖析当前工作中存在的短板，如高峰时段人员调配不足、个别职工服务细节有待改进、特殊情况应对能力偏弱等。针对设备故障等高发问题，各班组开展“头脑风暴”式讨论，集思广益，为后续工作优化明确路径。

技能比拼，点燃争先创优热情。活动特别设置“业务技能竞赛”环节，涵盖收费实操、政策问答、特情模拟等内容，以赛促学、以学促干，切实引导职工将竞赛成果转化为岗位实效。

此次交流学习活动，为各班组搭建了互学互鉴的沟通平台，进一步增强了团队的凝聚力与战斗力。衡水北收费站将以此为契机，持续深化班组建设，全力推动各项工作再上新台阶。