廊坊分公司高官庄站：解困助司乘通行 贴心服务暖人心

10月11日上午10时许，一辆二轴货车驶入高官庄收费站出口车道。停车后，司机满脸焦急地向收费员说明情况,因前方高速路段施工，车辆需提前驶离高速，而自己正赶时间送货，对绕行路线完全不熟悉，担心延误行程。

收费员迅速通过对讲机将情况报告给当班班长。班长第一时间赶到车道，先引导货车驶至站区临时停靠点，避免占用车道影响通行秩序。随后，她仔细询问司机目的地，结合实时路况，用手机导航逐一比对绕行方案，最终帮司机确定了一条避开施工拥堵、距离最短的最优路线。班长不仅在导航上帮司机设好终点，还特意叮嘱：“前方部分路段有坑洼，您开车注意减速，保持安全车距。”司机连声道谢后驶离。

高官庄收费站始终秉持“服务无止境”的理念，切实想司乘之所想、急司乘之所急，主动为过往司乘提供力所能及的帮助，用实际行动践行服务承诺，用点滴行动为过往司乘保驾护航，让高速出行更有温度。