9月15日凌晨,一辆六轴货车在通行鄚州收费站ETC专用车道时突发故障,无法正常启动。正在车道值守的收费班长迅速赶到现场,立即组织人员在该故障车辆后方摆放反光锥,在车道边留出安全范围,并增派疏导员,引导后方车辆保持安全距离,有序驶入高速公路。
“您别急,我和您一起查看下问题,看看能不能现场解决。”班长细心地安慰着司机师傅,并认真协助司机与维修人员视频排查故障。在大家的配合下,很快找到了故障线路,并成功连接好,车辆恢复正常启动,车道也迅速恢复正常通行秩序。“非常感谢,没想到凌晨2点多,还能有这么多人帮我,有你们真好!”看着班长布满油污的双手,司机师傅由衷得表示感谢。
鄚州站将不断提升应急处理能力,全面提升服务品质,以最快的速度、最优的服务为司乘解决难题,用实际行动打造安全、畅通、便捷、温暖的出行环境。
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