涞水北收费站：多措并举保畅通 圆满完成"十一"假期通行保障任务

    国庆黄金周期间，涞水北收费站提前谋划、周密部署，通过一系列精准有效的措施，圆满完成了此次假期保畅任务。

一、提前谋划，筑牢保畅"预备线"

假期前，涞水北收费站成立了专项保畅工作领导小组，制定了详细的应急预案，并开展演练；对收费系统、ETC设备、照明设施等进行了全面检查和维护，确保设备运行正常；做好人员调配，提前安排备勤人员，确保高峰期人力充足；备足了反光背心、警示标志、饮用水、应急药品等物资，为保畅工作提供坚实保障。

二、精准施策，织密现场"保畅网"

假期期间，涞水北收费站设置“两岗，三专员”，“两岗”即收费岗和发卡岗，节日期间国家规定7座及以下小型客车免收通行费，本着“应征不漏，应免不征”的原则，收费和发卡依然是很重要的岗位。“三专员”即疏导员、问询员和便民服务员。疏导员负责车道内的车辆疏导，拦截非免费车辆；问询员则在外广场解释现行的管控措施，为司机规划合理路线，解答司机的疑问；便民服务员需要为停滞司机发放面包、矿泉水、泡面等物资，为有需要的司乘提供充电宝、卫生间等便民服务。

三、暖心服务，提升司乘"满意度"

在收费广场设立便民服务点，为司乘提供地图查询、热水供应、手机充电等服务，解决出行难题，期间，共提供各类便民服务188次；服务人员始终保持微笑服务，耐心解答司乘咨询，主动提供路况信息，展现了良好的窗口形象。