廊坊分公司蒋福山收费站：政策入心细解答 服务暖心助出行

10月7日上午11点40分，一辆红色小型货车驶入蒋福山收费广场后，未进入入口车道，而是在车道外不远处停靠。收费班长敏锐察觉异常，立即迅速联系疏导员对后方来车进行分流引导，避免造成广场拥堵。同时，快步上前，主动询问司乘人员的需求。经沟通得知，司机因对票据政策存在疑问，特意停车咨询：十月起是否还能开具纸质发票？若需开具电子发票，应通过何种渠道办理？此外，其驾驶的货车与小客车在开票流程、票据类型上又有何差异？针对这些具体问题，收费班长耐心倾听、逐条回应，结合最新政策要求，从开票渠道、办理流程到不同车型的票据区别，为司机进行了细致全面的讲解。在得到清晰明确的答复后，司机再三致谢，满意驶离。

此次事件，是蒋福山收费站在十一假期免费通行期间，践行“服务无止境”服务理念的生动缩影。面对假期车流高峰与政策咨询需求叠加的情况，一线收费人员凭借对最新政策的熟练掌握，在司乘有疑问时，总能快速响应、精准解答。他们用专业的政策解读消弭困惑，用贴心的服务传递温暖，让政策的“阳光”精准照进司乘出行的每一个环节，为旅途增添了实实在在的安心与便捷。