大广分公司大名收费站：“微课堂”蓄力护航高速电子票据顺畅落地

为确保10月1日全省实施高速公路通行费票据电子化工作顺畅运行，9月26日，大广分公司大名收费站以“收费站‘纸改电’问题研判、应急处置及舆情风险管控”为主题，开展专项微课堂，为电子票据全面落地筑牢服务保障防线。

微课堂上，业务主管张洁率先复盘票据电子化并行期的实践经验，系统梳理了期间出现的各类问题，并分享了经过实战检验的解决方案，为后续工作规避风险提供参考。随后，与会人员围绕电子票据全面推行后可能面临的各类场景进行深入研讨，针对全面切换后潜在的操作难点、司乘疑问及舆情风险进行了前瞻性研判，共同敲定应急处置流程与舆情管控预案，确保问题突发时能快速响应、高效解决。

针对即将到来的中秋、国庆“双节”车流高峰，课上特别明确了各部门的协同分工与工作重点。技术保障方面，机电员将加强车牌识别设备与移动支付设备的日常维护，保障硬件稳定运行；一线服务方面，收费人员已熟练掌握电子发票开具流程，在收费窗口主动做好政策宣传与疑问解答，同时精准修正错误车牌信息，实现车牌识别“零差错”；线下服务方面，“双节”期间，后勤支援力量将在收费广场设立便民服务台，现场发放《河北省高速公路人工收费电子发票开具明白纸》与《冀e行操作指南》，并为有需求的司乘人员提供电子发票获取的一对一操作指导，让司乘在节日出行中切实感受到电子票据带来的便捷。

此次微课堂通过“问题复盘+风险预判+责任分工”的模式，让全体工作人员明晰了电子票据全面实施后的工作重点与服务方向。下一步，大名收费站将以更充分的准备、更优质的服务，助力河北省高速公路票据电子化改革顺利落地，为司乘打造更高效、便捷的通行体验。