冀州西收费站：双节文明服务不打烊助力司乘平安行

10月5日，为落实国庆、中秋双节期间小型客车免费通行政策，冀州西收费站提前部署、周密谋划，扎实推进假期文明服务工作。

一是夯实服务基础。组织职工深学相关文件，系统规划服务流程；科学调配人员，激发工作积极性；细致排查收费设备，保障运转高效以提升通行效率；严格执行值班制度，值班领导不定时巡查，筑牢服务保障。

二是深化服务举措。依托路况信息发布群、可变信息情报板，为司乘精准指引道路、解答政策疑问；在收费站设便民服务站，备齐药品、维修工具、饮用水等，提供贴心帮助，让出行更暖。

三是优化微笑服务。工作人员以饱满热情、真诚微笑服务司乘，注重细节，规范用语与动作，耐心答疑并加快业务办理；加强技能培训，提升服务意识与专业水平，打造文明窗口，展交通风貌，为双节添彩。

冀州西收费站以“服务无止境”为导向，践行河北高速服务理念。冀州西收费站将不断提升服务品质，让司乘感受“家”的温暖，为高速事业与祖国繁荣助力。