用责任守护归途 用服务温暖人心 张承张家口分公司（延崇分公司）圆满完成中秋国庆安全保畅工作

中秋国庆双节期间，张承张家口分公司（延崇分公司）以“高速创造美好生活”为理念，聚焦“保安全、保畅通、优服务”核心目标，提前部署、多维发力、高效联动，圆满完成双节安全保畅任务，累计服务保障车辆65.94万辆次，提供暖心服务150余次，期间未发生大面积拥堵、安全事故及负面舆情。

前置部署，强化保畅“责任链”。分公司提前召开专题会议，将保畅责任细化至岗、明确到人，构建“领导牵头、部门协同、基层执行”的责任链条，各收费站“灵活应变”，提前预判车流、高效启动预案，紧盯国庆首日和返程日车流密集时段，动态调整策略，主动拓展服务，快速疏导车辆安全畅行，实现“通行效率不打折、服务质量不降低”。通过发布免费政策解读、暖心护路短视频等形式，为司乘提供出行“确定性”。赤城保通保畅大队积极支援北京检查站安保工作，圆满完成了秩序维护和服务群众工作，受到北京市公安局延庆分局的高度认可。

高效处置，筑牢通行“安全线”。双节期间，领导班子带队开展“全覆盖、无死角”隐患排查，重点检查桥梁、隧道、收费设备等关键部位，实行“即查即改、台账管理”，确保隐患“不过夜、不遗留”；保通保畅大队和隧道管理站每天巡查3到6次，尤其加强夜间巡查。重点巡查有无垃圾、路上是否有牛羊群、各类设备是否完好；监控中心24小时实时监测车流，一旦发现路段车流饱和，立即联动交警、路政开展“远端分流、近端疏导”，同时调度保通保畅大队加强道路巡查，快速处置剐蹭等轻微事故，全力营造“畅、洁、绿、美、安”的出行环境。

暖心服务，打造旅途“幸福感”。各收费站开展“一路同行”志愿服务活动，争做河北高速“践行者”“守护者”“代言人”。志愿者坚持“司乘出题、我们答题，知无不言、言无不尽”的服务标准，耐心解答路线咨询、做好政策解释，赠送暖心礼品；监控中心设置24小时专线服务电话，新媒体平台实时直播路况、回复咨询，用汗水守护平安旅途，用服务传递节日温情，受到司乘广泛赞誉。

此次双节保畅，分公司以扎实的前置准备、高效的应急响应与暖心的现场服务，用交通人的“辛苦指数”换来了群众的“幸福出行指数”，彰显了河北高速服务的责任与温度。下一步，分公司将持续优化保畅举措，做好恶劣天气应对，推进路域风光推介，为公众出行提供更优质的保障。