10月8日15时30分,高官庄收费站外广场上,一名大学生一手推行李箱、一手拎包,背着书包,在雨中独自撑伞前行。疏导员发现这一情况后,立即主动上前提供帮助。
经沟通了解,这名学生来自涿州,假期结束准备返回商丘的学校,已约定在此处乘坐大巴车,并告知车辆到达时间。当时雨淅沥下个不停,考虑到学生的不便,疏导员不仅帮忙拎起行李,还引导其前往站内便民服务亭休息避雨,并贴心叮嘱天气转凉,需注意增添厚衣物保暖。学生笑着回应,厚衣服已收拾在行李箱中,同时感动地表示:“出门在外有人关心,能真切感受到社会的温暖。”
高官庄收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念,将“同行”文化内化于心、外化于行,用一次次主动的帮助、一句句温暖的叮嘱,把关怀传递给每一位司乘人员,以实际行动践行“让人民满意”的承诺。
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