孔涧收费站：疏堵保畅暖人心 全力应对国庆返程高峰

10月7日，国庆假期进入返程尾声，孔涧收费站迎来车流“洪峰”，收费广场上车灯交织、车流绵延，日均车流量较平日激增数倍。面对严峻保畅压力，孔涧收费站在站全体工作人员坚守一线，以高效疏导破解拥堵难题，用暖心服务化解旅途焦虑，妥善配合处置突发事故，为司乘筑牢平安温暖的归途屏障。

为迎战返程高峰，孔涧收费站节前已做足准备。通过研判往年车流数据制定专项预案，对收费设备、ETC系统开展“地毯式”排查，确保设备“零故障”运行。在收费广场护栏悬挂红旗营造节日氛围，设立便民服务台，提前备足热水、方便面、急救药品等物资，让服务暖意先至，高峰时段，收费站立即启动最高等级应对机制，工作人员身着反光背心、手持指挥棒，快速摆放锥形桶实现客货分流，后勤值班人员紧盯车流变化，通过对讲机实时调度补位，形成“实时调度”的高效联动模式。

当日13：20分，收费广场入口处突发小型轿车剐蹭事故，两名司机因责任认定产生争执，后方车辆瞬间出现拥堵苗头。正在附近疏导的工作人员第一时间赶赴现场，一边按规范摆放反光锥隔离现场、防范二次事故，一边安抚双方情绪：“师傅别着急，安全最重要，我们已经联系交警了，很快就能处理！”随后协助司机将事故车辆移至安全区域，避免拥堵扩大。

交警抵达后，工作人员主动配合做好现场保护、车流引导等辅助工作。得知两名司机因处理事故未顾上吃饭，工作人员立刻从便民服务台取来热乎的方便面和矿泉水：“先垫垫肚子，交警同志正在协调，很快就能解决，不耽误您回家的路。”这一暖心举动让原本情绪激动的司机逐渐平复，最终在交警协调下顺利达成和解，快速驶离现场，广场车流随即恢复畅通。

孔涧收费站的“高速蓝”始终穿梭在车流中。他们用沙哑的嗓音指引方向，用坚实的脚步疏堵保畅，用一碗碗泡面传递温暖。孔涧收费站以“国庆我在岗、保畅暖人心”的承诺，让畅通之路连着团圆之心，用坚守与温情为国庆返程旅途画上圆满句号。