收费站迷路 高速人相助|大广分公司大名收费站助走失老人安全回家

9月10日18时左右，一位老人独自徘徊在大名收费站外广场，神情迷茫、步履蹒跚，引起了当班收费员的注意。收费员与班长迅速赶往现场，一边安抚老人情绪，一边耐心询问其家庭住址及家属联系方式。由于老人带有浓重的外地口音，语言沟通困难，无法准确提供有效信息，收费站立即启动应急服务机制，联系当地派出所协助寻亲。

在等待民警期间，大名收费站工作人员始终陪伴在老人身边，确保其人身安全。经派出所民警多方核查，最终与老人子女取得联系。约一小时后，老人的家属赶到，激动地连声道谢：“多亏你们及时发现和帮助，不然后果不堪设想！”“这是我们应该做的，老人家平安就好。”

此次帮助走失老人虽为日常工作中的一幕，却充分体现了大名收费站职工敏锐的观察力、迅速的反应力和真诚为民的服务精神，他们用实际行动践行“服务无止境”的服务理念，传递了河北高速人的责任与担当。